SAMMENLIGNING AF DANSKE BOOKINGSYSTEMER TIL RESTAURANTER: DINNERBOOKING, EASYTABLEBOOKING OG BORDIBYEN 

I en dynamisk og konkurrencefyldt restaurationsbranche, er det vigtigt at have et pålideligt bookingsystem. Denne guide giver dig en sammenligning af nogle af markedets førende bookingsystemer, og fremhæver deres nøglefunktioner og priser. Målet er at hjælpe dig med at træffe en informeret beslutning om din restaurants bookingflow og gæsterejse. 

DinnerBooking, easyTableBooking og Bordibyen – overblik over priser og funktioner 

Vi har med denne oversigt evalueret de enkelte bookingsystemer i forhold til hvad vi i DinnerBooking vurderer er væsentlige funktioner ved et bookingsystem til restauranter og hvordan hvert enkelt system tilbyder disse funktioner. 

BeskrivelseDinnerBooking SoloDinnerBooking BusinesseasyTableBookingSuperBBordibyen
Pris pr. måned (ekskl. moms)
Fra 299 kr.Fra 699 kr.Fra 359 kr.Fra 1499 kr.Fra 799 kr.
Forudbetaling / bindingstid
Op til 24 mdrOp til 24 mdrOp til 24 mdrOp til 36 mdr
 Læs mere ➤Læs mere ➤Læs mere ➤Læs mere ➤Læs mere ➤
Webbaseret med automatiske opdateringer
Splitvisning på booking visninger
Differensering SMS / E-mail udsendelse
Ubegrænset database og brugeradgang
Restaurantens egen ejerskab over oprettet gæsteinformation
Support pr. tlf. og e-mail
Online automatisk venteliste
Event system med billetsalg til særlige madoplevelser
Integreret betalingsystem *
Native Apps til iPhone, iPad, Android og Tablet
Online ændring og annulering af reservation
Aktiv markedsføring mod gæster
Gæste forudbetaling / kreditkort validering af gæster
Læs mere ➤Læs mere ➤Læs mere ➤Læs mere ➤Læs mere ➤

*Uden at yderligere software/indløsningsaftaler er nødvendige

Forbedr din gæsterejse med et reservationssystem 

Hovedformålet med ethvert godt bookingsystem er at forbedre bookingoplevelsen for restauranter og gæster. Når en gæst bestiller et bord via et online reservationssystem, behøver restaurantpersonalet ikke bruge tid på at besvare telefonopkald og registrere bookinger manuelt — praktisk og tidsbesparende for alle! Mange bookingsystemer lader dig også optimere din bordopsætning og skræddersy din gæsterejse, så du kan tilbyde dine gæster den bedste restaurantoplevelse og samtidig øge din omsætning.  

Sådan vælger du det bedste online bookingsystem til din restaurant 

At vælge det rigtige bookingsystem er afgørende for enhver restauratør, der ønsker at forbedre bookingprocessen og løfte den overordnede restaurantoplevelse for gæsterne. Med så mange systemer tilgængelige på markedet, kan det være overvældende at vælge det rigtige reservationssystem, der opfylder din restaurants specifikke behov. For at hjælpe dig med at træffe en god beslutning, har vi i DinnerBooking sammensat en liste over vigtige ting, du skal overveje, når du vælger et bookingsystem til din restaurant. 

  • Forudbetaling / bindingsperiode:
    De fleste bookingsystemer opererer med en eller anden form for bindingsperiode eller krav til forudbetaling, især hvis der skal opnås rabat. De systemer, som henviser til “rabat uden binding” kræver normalt fuld forudbetaling for en given periode ved opstart. Det giver derfor god mening at undersøge om dét, der fremgår som ”uden binding” faktisk er en likviditetsbinding, hvor penge også bindes i flere år på forhånd. Undersøg derfor systemets prismodel nøje. I mange tilfælde kan det betale sig at vælge en længere binding og dermed opnå rabat.

  • Webbaseret med automatiske opdateringer:
    Udgangspunktet i dag er at bookingsystemer kører via en browser, og derfor er tilgængelige fra næsten alle enheder og computere. Det fungerer fint på desktop computere. Nogle udbydere er også gået et ekstra skridt med native udviklet apps til henholdsvis Apple og Android, iPhone, iPad, Android telefoner og Tablets. Det giver generelt en hurtigere og bedre oplevelse på mobile enheder.

  • Spliltvisning på booking visninger:
    Det kan være en god idé at sætte sig ind i, hvordan bookingsystemet kan vise bookinger. Et eksempel herpå kan være splitvisning af både gæsteliste og bordplan, som giver et væsentlig hurtigere gæsteoverblik, også hvis der flyttes rundt på gæster før- eller under service. 

  • Mulighed for differentieret SMS og e-mail udsendelse på antal pax, dato, tider, områder:
    Det er vigtigt som restaurant at have en solid sammenhæng i sin branding og eksterne kommunikation. Derfor er det en god ide at, se efter et system, der kan skræddersyes i kommunikation til dine forskellige bookingscenarier. Altså at fx en SMS eller E-mail bekræftelse ikke blot er samme bekræftelse i alle tilfælde, men at de kan differentieres ift antal pax, tider, datoer, områder i bookingen. Herved kan der i alle tilfælde sendes relevant og optimeret information til gæsten. Herudover at du let selv kan ændre indholdet og designet.   

  • Ubegrænset database og brugeradgang:
    Alle systemerne har ubegrænset brugeradgang og man ejer gæstedatabasen. De fleste systemer giver også mulighed for at eksportere gæster over i et nyhedsbrevsystem eller har sågar et nyhedssystem indbygget. Der hvor forskellene opstår, er typisk hvorvidt man internt kan flytte bookinger imellem egne restauranter, hvorvidt gæstedatabasen understøtter visning af antal besøg og eventuelt hvilke restauranter, gæsten hyppigst har besøgt. At arbejde aktivt med gæstedatabasen kan være med til at skabe en enorm værdi, idet man kan se, hvad gæsten sidst spiste eller drak, og hvor mange gange de har besøgt restauranten. Integration mellem POS og bookingsystem kan yderligere skabe værdi i databasen. 

  • Restaurantens har ejerskab over oprettet gæsteinformation:
    Nogle systemer arbejder også med oprettelse af gæsteprofiler. Som udgangspunkt kan dette virke mystisk, og nogle restauratører tror også, at bookingfirmaet i så fald ejer gæstens data. Formålet er dog typisk at give gæster på tværs af restauranter mulighed for selv at kunne opdatere deres profil, herunder e-mail, telefon nummer og evt. adresse. At kunne ensarte gæstens profil, såfremt der sker ændringer, giver den bedst opdaterede gæstedatabase, også på tværs af egen restaurant gruppe. På den måde mindskes antallet af duplikater af samme gæst.

  • Support pr. telefon og e-mail:
    Vælg et system, der tilbyder pålidelig og lydhør kundesupport. Nogle systemer arbejder meget med menneskelig- og fysisk dialog, især hvis de er lokalt repræsenteret. Det giver altid god mening at forespørge, hvordan den enkeltes udbyders support fungerer, og hvor lang responstiden typisk er, hvis der opstår tekniske udfordringer, eller man har brug for hjælp til at ændre og optimere.

  • Online automatisk venteliste:
    En automatisk venteliste kan hjælpe med at fylde restauranten ved gæsteafbud. De tomme borde genbesættes, uden at skulle bruge for meget tid på det. Her vil SMS typisk bruges som en måde for systemet at rækker ud til potentielle gæster på en venteliste. 

  • Event system med billetsalg til særlige madoplevelser:
    Tilbyder din restaurant særlige events som påskefrokoster, julefrokoster, vinsmagninger eller valentinsmiddag? Så bør du vælge et reservationssystem, der giver dig mulighed for at sælge billetter til disse begivenheder. Det kan hjælpe dig med at strømline eventplanlægningen og forbedre gæsteoplevelsen.

    Hvis din restaurant ikke allerede holder events, kan du overveje, om særlige arrangementer kan forbedre dit brand og styrke din synlighed. Events er en fantastisk måde at tiltrække nye gæster, og samtidig opmuntre stamgæster til at komme forbi en ekstra gang. Ved at vælge et reservationssystem, der understøtter billetsalg til events, kan din restaurant skabe en mere spændende restaurantoplevelse og øge omsætningen.

  • Integreret betalingssystem:
    Ved afvikling af events, har nogle systemer valgt at køre med tredjepartsudbydere til håndtering af selve betalingsløsningen. Vær opmærksom på, at der kan komme ekstra licenser eller gebyrer oveni fx til indløser. Husk også at holde øje med om der er markedsføring med i prisen eller ej.

  • Native Apps til iPhone, iPad, Android og Tablet:
    En native app er en app, der er skræddersyet til bestemte platforme, såsom iPhone eller Android og hentes via App Store eller Google Play.  Nogle systemer henviser til en browser venlig version (kaldet responsive design), men ofte er de rigtige apps bedre skræddersyet til dets formål på diverse skærmstørrelser, hvor en browser venlig version er et kompromis mellem at skulle fungere på en computer, samtidig med også at kunne vises på enten smartphones eller tablets. Derudover fungerer native apps oftes hurtigere end browser versioner.

    Med den stigende brug af tablets og mobile enheder i restauranter, er det værd at udforske kvaliteten af et bookingsystems native apps eller mangel på samme.

  • Online ændring og annullering af reservation:
    Nogle bookingsystemer tilbyder også mulighed for, at gæsten selv kan opdatere antal personer online. Det betyder mindre manuelt arbejde fra restaurantens side af. Ulempen er, at man som restauratør skal være særlig opmærksom på ændringer, når tingene foregår uden restaurantens håndtering.

  • Aktiv markedsføring mod gæster:
    De fleste bookingsystemer udbyder et rent B2B-produkt, hvilket betyder at man blot tilbyder den rene bookingfunktionalitet. Nogle systemer har også valgt at bygge bro mellem gæster og restauranten hvor restauranten markedsføres aktivt. Bookinger fra egen hjemmeside er gratis i alle undersøgte systemer, mens bookinger fra gæsteplatforme med aktiv markedsføring i de undersøgte systemer, der tilbyder dette, koster et gebyr per gæst. Det skal dog holdes op imod dét, det ellers ville koste at markedsfører og promovere sin restaurant. Overvej derfor et restaurantbookingsystem, der inkluderer aktiv markedsføring af dine events via gæsteplatforme, nyhedsbreve og sociale medier. Undersøg i den forbindelse hvor meget trafik, besøgende, nyhedsbrevs læsere mv som gæsteplatformen kan tilbyde.

    Bemærk i den forbindelse at bookingsystemer uden aktiv markedsføring, typisk har en løsning hvor 3. parter kan indsætte bookinger via API til bookingsystemet. Det lyder som en god ide, men kan dog have utilsigtet konsekvenser. Et eksempel på en 3. part er fx Google Reserve.  Største udfordring med den type løsningen ligger i at API’et ikke tager højde for de mange bookingindstillinger der er understøttet i bookingsystemets eget booking vindue, fx differentieret bookinglængder, betalinger, betingelser mv. I praksis betyder det, at eksempelvis en teaterreservation, som fra restaurantens side er sat online til 1.5 time, automatisk bliver overstyret med den normale afsatte bookinglænge, der måske er på 2 eller 2,5 timer. At API integrationer ikke tager højde for sådanne detaljer, kan have store økonomiske konsekvenser og medfører dårlige gæste oplevelser, særligt på travle dage. Derudover bliver gæstedatabasen let udvandet med duplikater eller varianter af samme profil.

  • Gæste forudbetaling / kreditkort validering af gæster:
    Flere bookingsystemer tilbyder løsninger, der lader dig bede om et depositum (kreditkort validering) eller en forudbetaling, når gæster bestiller bord online. Løsninger som disse er udtænkt for at kunne reducere udeblivelse fra gæsternes side (No-shows). Man skal dog være opmærksom på Visa/Mastercard regler for reservering/depositum i restaurantbranchen, og sikre, at leverandøren kan garantere at reglerne er opfyldt.

    De større aktører udbyder typisk begge løsninger, men man skal også være opmærksom på, om de oplyste priser i forbindelse med selve transaktionen, er inklusiv alle omkostninger eller om der både skal betales til bookingfirmaet og til betalingsudbyderen/indløser.
Choosing the best restaurant booking system


Vigtige funktioner i dit nye online bookingsystem

Det skal være overskueligt at tage stilling til, hvilket bookingsystem, der er det rigtige for din restaurant. Hvis du strukturerer processen, så går du ikke i stå i jagten. Start med at lave en liste over funktioner og løsninger, du mener er vigtige, for lige netop din restaurant. Tag gerne udgangspunkt i listen ovenfor. 

Udrustet med dine vigtigste punkter, kan du nu se på, hvordan de respektive bookingsystemer håndterer de forskellige aspekter af bordreservation, gæstebetaling, mobilsupport med mere. Gå videre med det system, der giver mest mening med dine pointer i mente.

Booking systems with events and ticket sales


Er du klar til at vælge dit nye bookingsystem? 

De bedste restaurantbookingssystemer tilbyder en række funktioner, der forbedrer gæsteoplevelsen og strømliner restaurantdriften. Bookingsider der kan skræddersyes, støtte af mobile enheder, automatiserede bekræftelser og påmindelser, håndtering af venteliste, analyser og rapportering, og forudbetalingsløsninger er nøglefunktioner, du skal se efter, når du vælger et bookingsystem til din restaurant. Ved at implementere et robust bookingsystem, kan du tilbyde en problemfri og effektiv restaurantoplevelse, der leder til gladere og mere loyale gæster.

At inkorporere et online bookingsystem i din restaurant er en nem og effektiv måde at forbedre den overordnede kundeoplevelse på, samtidig med at du frigør dine medarbejderes tid og energi til at fokusere på det, de er bedst til.

Booking systems with online marketing


Lær bookingsystemerne at kende

Inden du vælger det bedste bookingsystem til din restaurant, kan du læse mere om systemerne her nedenfor og udforske deres hjemmesider. Det er dog ofte en god idé at opleve systemet først, for at få en bedre fornemmelse af, hvordan det fungerer.

Heldigvis tilbyder mange bookingsystemer gratis demoer, der giver et omfattende overblik over deres funktioner og prisplaner. For at få mest muligt ud af disse demoer, kan du medbringe din liste over de funktioner, der er vigtige for dig, og stille de spørgsmål, du måtte have. På den måde, kan du træffe en informeret beslutning og vælge det bookingsystem, der bedst opfylder dine behov.

Choose the best booking system for your restaurant



DinnerBooking.com

DinnerBooking er et af de førende danske bookingsystemer til restauranter. Systemet blev etableret i 2004 og bruges i dag af mere end 1450 restauranter og cafeer i Skandinavien og resten af Europa. Reservationssystemet er tilgængeligt via native apps til Apple og Android-enheder, samt online direkte fra en browser. DinnerBooking har også en gæsteplatform, hvor gæster kan finde restauranter, reservere bord og købe billetter til events. Læs mere »

Bordibyen

Bordibyen er et dansk bookingsystem, der blev etableret at restaurantkæden Cofoco i 2012. Systemet tilbyder standardfunktioner til håndtering af restaurantbookninger og bruges af Cofocos egne restauranter samt af et mindre antal andre restauranter. Læs mere »

easyTableBooking

EasyTableBooking er et bookingstem, der tilbyder en række forskellige systemfunktioner til administrering af bordreservationer. Systemet kan tilgås fra de fleste platforme med internetforbindelse. Firmaet er dansk og blev grundlagt i 2012. Læs mere »

SuperB

SuperB er et er et bookingsystem uden egne kanaler mod restaurantgæster. Videre er det muligt at tilkøbe en kasseløsning, der dog bliver leveret via tredjemand. Systemet kan tilgås fra de fleste platforme med internetforbindelse. Firmaet er hovedsagelig danskejet og blev grundlagt i 2015. Læs mere »

This page was created by DinnerBooking Aps, København, DK29008450

Last updated March 2023